Điều kiện & điều khoản

Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra đơn vị tính giá, thời hạn thanh toán và điều kiện hủy của hạng giá đã chọn. Các điều kiện cụ thể của đặt chỗ được ghi trên phiếu xác nhận dịch vụ.

Giá dịch vụ và phí tham quan

Theo điều khoản chung, giá được báo bằng đồng Việt Nam và thường tính theo cabin. Chương trình khuyến mại, du thuyền trong ngày và du thuyền tiệc tối có thể áp dụng đơn vị tính khác.

Ambassador Cruise mua vé vào cảng và vé tham quan thay hành khách. Nếu cơ quan có thẩm quyền tăng phí sau khi quý khách đã đặt chỗ, Ambassador Cruise sẽ thông báo khoản phụ thu bắt buộc.

Đặt cọc, thanh toán và xác nhận

Khách lẻ (FIT) thanh toán toàn bộ khi đặt chỗ. Đoàn từ 8 cabin (GIT) đặt cọc khi yêu cầu được xác nhận và thanh toán phần còn lại trước ngày nhận phòng. Đoàn có thể đặt cọc bằng chuyển khoản, thẻ tín dụng hoặc Western Union.

Khách hoặc đại lý chịu phí do ngân hàng chuyển tiền thu. Thanh toán bằng thẻ có thể phát sinh phí. Nếu không nhận đủ tiền đúng hạn, Ambassador Cruise có thể hủy đặt chỗ và áp dụng phí hủy. Sau khi xác nhận hành trình và nhận đủ thanh toán, chúng tôi gửi phiếu dịch vụ qua email.

Thay đổi, hủy và dịch vụ chưa sử dụng

Điều kiện đổi hoặc hủy phụ thuộc hạng giá. Theo điều khoản chung, giá khuyến mại và giá trọn gói không được hoàn tiền hoặc thay đổi. Nếu cần đổi vì lý do sức khỏe, quý khách phải cung cấp giấy xác nhận y tế để chúng tôi xem xét.

Khách không đến sẽ chịu toàn bộ chi phí và không được hoàn tiền. Các dịch vụ đã bao gồm trong giá nhưng khách không sử dụng, như cabin, bữa ăn, tham quan hoặc vận chuyển, không được hoàn tiền hay quy đổi.

Trường hợp ngoài khả năng kiểm soát và bảo hiểm

Theo điều khoản chung, Ambassador Cruise không chịu trách nhiệm đối với mất mát, thương tích, thiệt hại hoặc chậm trễ do thiên tai, thời tiết, sự kiện chính trị hay nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát. Chúng tôi khuyến nghị mua bảo hiểm du lịch trước chuyến đi. Phạm vi bảo hiểm cần có tai nạn cá nhân, chi phí y tế, hồi hương khẩn cấp và trách nhiệm dân sự cá nhân.

Nếu quý khách đặt chương trình Journeys

Các gói Journeys có điều kiện riêng, gồm thanh toán bằng USD và lựa chọn đặt cọc 20%. Nếu cảng vụ đình chỉ chuyến đi do thời tiết, khách đặt Journeys có thể chọn hoàn tiền toàn bộ hoặc đặt lại miễn phí. Vui lòng kiểm tra các mốc đổi, hủy của gói tại bước thanh toán.